Política de devoluciones y reembolso
Devolución de mercancías
Si el producto ha llegado defectuoso, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, se deberá comunicar al departamento de atención al cliente (karmikessence.shp@gmail.com), se estudiará el caso y de ser aceptado, se procederá a iniciar el trámite de devolucion en un vale para gastar en tienda.
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Se compraron en los últimos 14 días.
Están en el embalaje original.
No esten abiertos o usados
Te devolveremos el importe en un vale para poder gastar en la tienda.
Si tu artículo te ha llegado dañado lo reemplazaremos por el mismo producto.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado. El suministro de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de bienes
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un vale de reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la devolución en un vale no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El cliente deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.
En cualquier caso, cualquier devolución deberá realizarse aportando la factura de compra, la hoja de recepción y entregar los productos en perfecto estado con su embalaje original. En caso contrario, los bienes devueltos podrán sufrir la depreciación correspondiente.
karmik essence se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico karmikessence.shp@gmail.com